Termos de serviço e política de falhas

1. Objeto

Estes termos regulam a prestação de serviços de impressão 3D e fabricação digital do FabLab Coimbra. Ao submeter um pedido, o cliente declara que leu e aceita estas condições.

2. Orçamento e preço

O valor apresentado na plataforma é uma estimativa não-vinculativa, calculada a partir da informação fornecida (ficheiro, material, acabamento e volume). O preço final é confirmado pela equipa antes do início da produção e pode variar caso a geometria, o material ou o acabamento sejam ajustados.

3. Ficheiros e responsabilidade

O cliente é responsável pela legalidade e pela titularidade dos ficheiros que submete, garantindo que não violam direitos de terceiros. O FabLab reserva-se o direito de recusar pedidos que considere ilegais, perigosos ou tecnicamente inviáveis.

4. Política de falhas de impressão

A impressão 3D é um processo aditivo sujeito a variabilidade. Podem ocorrer falhas por descolamento, empeno, entupimento ou características da própria geometria (paredes finas, saliências sem suporte, tolerâncias apertadas).

Nesse contexto:

• Falhas imputáveis ao FabLab (erro de equipamento ou de operação) são repetidas sem custo para o cliente.
• Falhas decorrentes do próprio modelo enviado (geometria não imprimível, tolerâncias impossíveis) são comunicadas ao cliente, que decide como prosseguir; podem implicar novo orçamento.
• Pequenas marcas de suporte, linhas de camada e variações de cor dentro do mesmo material são inerentes ao processo e não constituem defeito.

5. Prazos e entrega

Os prazos indicados são estimativas e dependem da fila de produção e da disponibilidade de material em stock. A entrega pode ser por levantamento no FabLab ou por envio ao domicílio, com o custo de portes indicado no pedido.

6. Dados pessoais

Os dados de contacto recolhidos são usados apenas para gerir o pedido e, com o consentimento do cliente, para comunicações sobre serviços e cursos. O cliente pode pedir a remoção dos seus dados a qualquer momento.